Lanxess Colorants Product Selector

Beschreibung

Zur Unterstützung der Kunden und Vertriebsmitarbeiter bei der Suche nach den richtigen Farbstoffen und Farbstoff-Additiven implementierte RheinChemie , eine Business-Unit von Lanxess, die Software-Lösung Digital Product Selector von FoxBase zur Digitalisierung des Vertriebs. Mit diesem individuellen Digital Product Selector werden die komplexen und erklärungsbedürftigen Farbstoffe und Farb-Rezepturen nun einfach und schnell für die (potenziellen) Kunden zugänglich. Ferner wird so der interne Vertriebsprozess dank digitaler Produktempfehlung und strukturierter Bedarfsanalyse beschleunigt.

Im Rahmen des Onboardings wurde zunächst die allgemeine Customer Journey festgelegt, um die durch die Software abzubildende Anforderungsanalyse detailliert abbilden zu können. Nach dem Aufsetzen einer ersten Basisversion und einer kurzen Schulung konnte Lanxess dann selbstständig, schnell und einfach den Digital Product Selector sowohl für Farbstoffe als auch für Farb-Rezepturen ausprägen - ein stetiger Support durch FoxBase war durchgehend in hoher Qualität sichergestellt.

So wurden die definierten Anforderungen zügig umgesetzt und beide Lanxess Colorants Product Selectors konnten innerhalb kurzer Zeit in die Website integriert werden. Neben der Effizienzsteigerung des Vertriebsprozesses können so detaillierte Einblicke in die Kundenbedürfnisse und Markttrends generiert werden.

Top-Kompetenzen (maximal 6 Nennungen, aus 15 Kompetenzen)

Kundenzitat

"Die FoxBase GmbH bietet mit ihrem Digital Product Selector eine Software, mit der Kunden und Mitarbeiter aus unserem Portfolio nun endlich in nur wenigen Schritten und vor allem in Kundensprache den besten Farbstoff bzw. Farbstoff-Additive finden können."